💼 サービスについて
どのような規模の企業に対応していますか？
＋主に従業員数5名〜100名程度の中小企業のお客様を対象にサービスを提供しています。社内にIT専任担当者がいない企業や、ITへの対応リソースが限られている企業のご支援に力を入れています。規模によってご相談をお断りすることはありませんので、まずはお問い合わせください。
特定のメーカーやブランドの製品のみ対応していますか？
＋特定メーカーに限定したサービスは行っておりません。お客様の環境や用途に合わせて、適切な製品・サービスをご提案します。現在すでにお使いの機器やソフトウェアがある場合は、その活用も含めてご提案します。
複数のサービスをまとめて依頼できますか？
＋はい、複数のサービスをまとめてご依頼いただくことも可能です。例えば「ネットワーク構築とセキュリティ対策を同時に進めたい」「クラウド移行と業務自動化を一括して対応してほしい」といったご要望にも対応しています。詳細はお問い合わせの際にご相談ください。
ITの知識がない担当者でも相談できますか？
＋もちろんです。専門用語をできる限り使わず、わかりやすい言葉でご説明することを心がけています。「何がわからないかもわからない」という状況からのご相談も歓迎しています。
📍 対応エリアについて
対応エリアはどこですか？
＋訪問対応は主に神奈川県全域・東京都を中心としたエリアに対応しています。また、リモートでの対応（画面共有・電話・メール）については全国のお客様にご利用いただけます。エリアについて不明な点はお気軽にお問い合わせください。
遠方のお客様でも対応できますか？
＋訪問が必要な作業（ケーブル配線・機器設置など）については対応エリア内に限られますが、ヒアリング・設定・サポートなどリモートで完結できる作業については全国に対応しています。まずはご相談ください。
🛠️ サポート・対応について
営業時間外のトラブルにも対応してもらえますか？
＋通常の営業時間（平日9:00〜18:00）外のご対応については、個別にご相談ください。内容や契約内容によって対応可否が異なりますので、まずはお問い合わせいただければ状況をお伝えします。
問い合わせへの返答にはどのくらい時間がかかりますか？
＋お問い合わせいただいた内容は、営業日の翌営業日以内にご返答することを目安としています。内容によっては確認に時間を要する場合もございますが、その際はご連絡の上で対応時期をお伝えします。
導入後も継続してサポートをお願いできますか？
＋はい、導入後の継続サポートにも対応しています。定期的な点検・管理をご希望の場合は、継続的なサポート契約についてもご相談いただけます。内容・頻度についてはお客様の状況に合わせて調整します。
💴 料金について
料金はどのくらいかかりますか？
＋料金はサービスの内容・規模・対応時間などによって異なります。ヒアリングの後に具体的な内容と費用のご提案をさせていただきます。まずは状況をお聞かせいただき、内容が確定してからお見積もりをご提示します。
相談だけでも費用はかかりますか？
＋初回のご相談（ヒアリング・状況確認）については、原則として費用をいただいておりません。ただし、詳細なIT環境調査や診断レポートの作成が必要な場合は、個別にご案内する場合があります。詳細はお問い合わせください。
見積もりをもらってから検討できますか？
＋はい、お見積もりをご提示した後でご検討いただけます。お見積もりの内容に疑問点がある場合や内容の変更をご希望の場合も、ご契約前であればお気軽にご相談ください。
🔄 導入の流れについて
依頼してからどのくらいで対応してもらえますか？
＋お問い合わせから最初のヒアリングまで、通常1〜3営業日以内を目安にご連絡しています。実際の作業の開始時期は内容によって異なりますが、急ぎの場合はその旨をお知らせいただければ、できる限り優先して対応するよう努めます。
作業は営業時間外にも対応できますか？
＋システム移行や設定変更など、業務への影響を最小限にしたい作業については、夜間や休日への対応が可能な場合があります。内容によって個別に相談させていただきますので、ご希望の際はお知らせください。
